Informativa sui rimborsi
Politiche di Reso e di rimborso La Tana Del Nerd Store
1. Introduzione
Nella Tana Del Nerd Store, vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Se per qualsiasi motivo non sei contento del tuo ordine, offriamo una politica di reso e di rimborso semplice e senza complicazioni. Questa politica descrive i termini e le condizioni per i resi.
2. Termini per il Reso
- Periodo di Reso: Puoi restituire i prodotti entro 14 giorni dalla data di consegna.
- Condizioni del Reso: I prodotti devono essere restituiti nella loro condizione originale, non usati, non danneggiati e con tutte le etichette e l'imballaggio originale,
- Tipologia di Prodotto Restituibile: se la scatola esterna che contiene il/gli articolo/i presenta ingenti danni causati dal trasporto o da altre cause ignote, potrai effettuare il reso solo a scatola chiusa, riponendo quest'ultima in un'altra scatola più grande e in grado di contenerla, e allegando foto della scatola senza aprirla.
3. Articoli Non Restituibili
Non possiamo accettare resi per i seguenti articoli:
- Gift card
- Prodotti personalizzati o su ordinazione (articoli in preordine)
- Prodotti aperti o usati
4. Procedura di Reso
Per effettuare un reso, segui questi semplici passaggi:
- Contatta il nostro Servizio Clienti: Invia una email a infolatanadelnerdstore@gmail.com, con il tuo numero d'ordine e il motivo del reso.
- Ricevi le Istruzioni per il Reso: Il nostro team ti invierà le istruzioni su come procedere con il reso.
- Prepara il Pacco: Imballa i prodotti in modo sicuro, utilizzando l'imballaggio originale se possibile, qualora il danno sia sulla scatola esterna, rifarsi al punto 2.
- Spedisci il Pacco: Spedisci il pacco all'indirizzo fornito nelle istruzioni per il reso. Ti consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile, poiché non siamo responsabili per i resi persi o danneggiati durante il trasporto.
5. Costi di Spedizione
- Resi Nazionali: I costi di spedizione per i resi nazionali sono a carico del cliente, a meno che il prodotto non sia difettoso o ci sia stato un errore nel tuo ordine.
- Resi Internazionali: I costi di spedizione per i resi internazionali sono a carico del cliente. Ti consigliamo di verificare le tariffe postali internazionali prima di procedere con il reso.
6. Rimborso
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo una email per notificarti l'approvazione o il rifiuto del tuo rimborso.
- Rimborso Approvato: Il rimborso verrà elaborato e un credito sarà automaticamente applicato al tuo metodo di pagamento originale entro un certo numero di giorni.
- Rimborso Ritardato o Mancante: Se non hai ancora ricevuto il rimborso, verifica prima il tuo conto bancario. Successivamente, contatta la tua società di carta di credito, poiché potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente registrato. Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci a infolatanadelnerdstore@gmail.com.
7. Contatti
Per domande relative alle politiche di reso, puoi contattarci a:
Email: infolatanadelnerdstore@gmail.com
Indirizzo: Via Gregorio Marra, snc 88021 Borgia (CZ) Italia
8. Data di Entrata in Vigore
Questa politica di reso è in vigore a partire dal 15/07/2025